POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

1. Responsable del tratamiento

Inhalapop es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando haces una compra o interactúas con nosotros:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío

  • Correo electrónico

  • Teléfono (opcional)

  • Información de pago (a través de pasarelas seguras de terceros como Stripe, PayPal, etc.)

3. Finalidad de los datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y enviar pedidos

  • Proporcionarte atención al cliente

  • Enviarte actualizaciones sobre tu pedido

  • Enviarte newsletters si aceptas recibirlas

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

  • Proveedores de servicios de pago

  • Empresas de mensajería y logística

  • Proveedores técnicos para el funcionamiento del sitio web

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos

  • Solicitar la limitación u oposición al tratamiento

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: info@inhalapop.es

6. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal.

7. Cookies

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Productos higiénicos y de uso personal

Por razones de higiene y seguridad, los inhaladores tailandeses no se pueden devolver una vez abiertos o usados. Solo se aceptarán devoluciones si el producto está sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.

2. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

3. ¿Cuándo puedes devolver un producto?

  • El producto llegó dañado o defectuoso

  • Recibiste un producto incorrecto

  • El pedido llegó incompleto

En estos casos, te pedimos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, con fotos del producto y el número de pedido.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si procede el reembolso. Si es aprobado:

  • El reembolso se hará a tu método original de pago

  • Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del banco

5. Costes de devolución

  • Si el error fue nuestro (producto dañado, incorrecto, etc.), nosotros asumimos los costes de envío.

  • Si cambias de opinión o no deseas el producto, los costes de devolución corren por tu cuenta.

6. ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a: info@inhalapop.es indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos si aplica

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda la Península (España). Si deseas un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos antes de hacer el pedido para confirmar disponibilidad y coste.

2. Costes de envío

  • Envío gratuito para pedidos a partir de 20 €

  • Para pedidos inferiores a 20 €, el coste del envío estándar es de 3,99 €

3. Tiempo de entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

  • No se realizan entregas en fines de semana ni días festivos.

  • Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesarán al siguiente día laborable.

4. Proceso de envío

  • Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, en su caso, el número de seguimiento.

  • Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar una entrega rápida y segura.

5. Problemas con la entrega

Si tu paquete se retrasa más de 5 días laborables o llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible a info@inhalapop.es con tu número de pedido y detalles del problema.

6. Dirección incorrecta o ausencia 

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

  • Si el paquete no puede ser entregado por ausencia o error en la dirección, los costes de un segundo intento de envío correrán por cuenta del cliente.